الأسئلة الشائعة

إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول خدماتنا ومنتجاتنا

الطلبات

كيف يمكنني طلب الحلويات من كريز؟

يمكنك الطلب عبر موقعنا الإلكتروني، أو الاتصال بنا مباشرة على الرقم 012 00006529، أو التواصل عبر الواتساب، أو زيارة أي من فروعنا الستة في الرياض.

ما هو الحد الأدنى للطلب؟
الحد الأدنى للطلب هو 50 ريال للتوصيل داخل الرياض. للطلبات من الفروع مباشرة لا يوجد حد أدنى.

 

نعم، يمكنك إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من تأكيده. الطلبات المخصصة أو التي بدأ تحضيرها لا يمكن إلغاؤها.

نعم، نوفر خدمة الطلبات الخاصة حسب الحجم، النكهة، والتصميم المناسب للمناسبات المختلفة.

 

الطلبات المخصصة

هل يمكنني طلب كيكة مخصصة؟

نعم! نوفر خدمة تصميم الكيكات حسب الطلب للمناسبات والأعراس وأعياد الميلاد. يرجى الطلب قبل 48 ساعة على الأقل.

هل تقدمون حلويات لمرضى السكري؟

نعم، لدينا مجموعة من الحلويات الصحية بدون سكر مضاف ومناسبة لمرضى السكري. اسأل عن قائمة الحلويات الصحية.

هل يمكنني طلب كميات كبيرة للمناسبات؟
بالتأكيد! نوفر خدمة تموين المناسبات والحفلات. تواصل معنا قبل الموعد بأسبوع على الأقل للطلبات الكبيرة.
 

التوصيل

ما هي مناطق التوصيل المتاحة؟
نوصل لجميع أنحاء مدينة الرياض وضواحيها. المناطق خارج النطاق المركزي قد تخضع لرسوم إضافية.

 

كم تستغرق مدة التوصيل؟

متوسط وقت التوصيل 45-60 دقيقة داخل الرياض. قد يختلف حسب الموقع وأوقات الذروة.

هل التوصيل مجاني؟

التوصيل مجاني للطلبات فوق 500 جنيه داخل النطاق المركزي. 

الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع نقداً عند الاستلام، البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد، مدى)، Apple Pay، والتحويل البنكي.

هل الأسعار تشمل الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%.

هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
نعم، نوفر خيار التقسيط عبر تمارا وتابي للطلبات فوق 200 جنيه.
 

أوقات العمل

ما هي أوقات عمل الفروع؟
معظم فروعنا تعمل من 7 صباحاً حتى 11 مساءً (السبت - الخميس). أوقات الجمعة من 2 ظهراً حتى 11 مساءً. تختلف الأوقات حسب الفرع.

 

هل تعملون في الأعياد والمناسبات؟
نعم، نعمل في جميع المناسبات والأعياد. قد تختلف أوقات العمل في رمضان والأعياد.

 

هل يمكنني الطلب مسبقاً لموعد محدد؟
نعم، يمكنك جدولة طلبك لوقت محدد عند إتمام الطلب. ننصح بالحجز المسبق للمناسبات.
 

أسئلة عامة

هل منتجاتكم حلال؟
نعم، جميع منتجاتنا حلال 100% ونستخدم مكونات عالية الجودة من موردين معتمدين.

 

كيف أعرف مكونات الحلويات للحساسية؟
جميع منتجاتنا مدونة مكوناتها. يرجى إبلاغنا بأي حساسية عند الطلب وسنساعدك في اختيار المنتج المناسب.

 

هل يمكنني العمل لديكم؟
نرحب دائماً بالكفاءات الجديدة! أرسل سيرتك الذاتية إلى careers@kreaz.com
 

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك